信用卡方便之餘又多優惠，很多人都會忽略其中的條款及自身權益。例如，不少香港信用卡都設有「 信用卡退款 」 (Chargeback) 的保障，意思即係當消費者透過信用卡預缴服務或產品費用，而商戶又不幸倒閉，消費者係有機會獲退還預缴費用。Moneyhero.com.hk 立即為大家綜合信用卡退款保障的5大須知！
一般信用卡退款機制流程
資料來源︰金管局
16間發卡機構有退款機制
根據消委會2016年的問卷結果，起碼15間香港主要的發卡機構（銀行）和1間信用卡機構設有退款機制。不過，消委會的報告並沒有透露發卡機構或信用卡機構的名稱。
退款申請方法各有不同
每間機構的退款申請程序均有分別，有些機構要求消費者於熱線查詢並索取申請表格；有的則要求消費者先嘗試與商戶或清盤人交涉。申請人甚至需要先查詢該筆交易是否設有退款保障。
分期付款不設退款
至於申請退款的時限，有的以交易日期或送貨日期，也有的以月結單日期計算，最短為60天，最長可達540天。此外，因銀行向持卡人提供貸款，並直接交付給商戶，而持卡人需以分期方式向銀行償還貸款，故銀行與持卡人之間存有貸款協議，即使商戶未能提供貨品或倒閉，持卡人仍要定期還款，直至還清所有貸款，故分期付款不適用於退款保障。
要逐間打去問退款機制詳情
消委會訪問的發卡機構均未於網站和其他通訊渠道，向消費者提供針對信用卡退款保障的資訊和特定的申請指引。如欲得知你的信用卡是否有退款保障，建議大家致電客戶服務熱線查詢(下表)。但如果想知邊張信用卡最適合你，咁就唔使打電話喇，即上我地個平台比較一下！
| 主要信用卡機構 | 客戶服務熱線 |
| 恒生 | 2398 0000 |
| 滙豐 | 2233 3000 |
| 渣打 | 2886 4111 |
| 星展 | 2290 8888 |
| 花旗 | 2860 0333 |
| 美國運通 | 2277 1010 |
| 中銀 | 2853 8828 |
順便睇埋︰【唔見咗卡點算好？】 遺失信用卡 常見問題Q&A
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